Business Emirates Kz #26 (June - July 2019)

КАЗАХСТАН Потребителю нужно 2,6 секунды, чтобы составить представление о бренде детские кресла – они уже есть в такси. Таким обра- зом, служба Careem открыла для себя доступ к но- вому сегменту потребителей и облегчила жизнь уже существующих клиентов с маленькими детьми. По данным компании Temkin Group, компании с оборотомUS$ 1 млрд могут дополнительно зарабо- тать US$ 700 млн в течение трех лет, если инвести- руют в улучшение качества обслуживания клиен- тов. В цифровую эпоху клиенты более осведомлены о качестве обслуживания компанией, чем даже ее сотрудники, соответственно, они выбирают эти бренды еще до первого контакта с ними. ŔŇŖŗŇʼnŒŌŔŇ ʼnŕʼnŔŌ ŖŕŋŞŌŗőŏʼnŇŌř ŖŗŕňŌŒŢ ʼn ŕŖŢřŌ őŒŏŌŔřŇ ŕňŦŎŢʼnŇŌř ŏœŌřţ ȧ ŇŴŧŲůŹůűź ūŧŴŴƂż ȧ ŕŨŮŵŷƂ ȧ œŧŸŹŬŷ űŲŧŸŸƂ ȧ ŕŹŮƂũƂ űŲůŬŴŹŵũ ȧ ʼnŴŬſŴůż űŵŴŸźŲƃŹŧŴŹŵũ • ŗŬŰŹůŴŪů ũŵŮũŷŧŹŧ űŲůŬŴŹŵũ ŖŕœŕŊŇŌř ʼn ȧ ŲůūŵŪŬŴŬŷŧŽůů ů źŲźžſŬŴůů űŲůŬŴŹŸűŵŪŵ ŸŬŷũůŸŧ ȧ źŸŵũŬŷſŬŴŸŹũŵũŧŴůů ŸŹŷŧŹŬŪůů • ŷŧŮŷŧŨŵŹűŬ ŴŵũƂż ŶŷŵūźűŹŵũ ȧ źūŵũŲŬŹũŵŷŬŴůů ŶŵŹŷŬŨŴŵŸŹŬŰ űŲůŬŴŹŧ ŔŇŖŗŇʼnŒŌŔŇ ʼnŔŚřŗţ ŖŕŋŞŌŗőŏʼnŇŌř ŖŗŕňŌŒŢ ʼn ŖŗŕŝŌŘŘŌ ŖŗŕŋŇō ŕňŦŎŢʼnŇŌř ŏœŌřţ • ŇŴŧŲůŹůűź ūŧŴŴƂż ȧ ŏŸŸŲŬūŵũŧŴůƆ ȧ ŕŨŮŵŷƂ ȧ œŬŹŷůűů ƄŻŻŬűŹůũŴŵŸŹů űŧ ŴŧŲŵũ ȧ ŗŬŰŹůŴŪů űŵŴũŬŷŸůů ŖŕœŕŊŇŌř ʼn ȧ ňƅūŭŬŹůŷŵũŧŴůů ȧ ŏŮųŬŷŬŴůů őŖŋ ȧ ŚŸŵũŬŷſŬŴŸŹũŵũŧŴůů Ŷŷŵūŧŭ ů ųŧŷűŬŹůŴŪŧ • ŚūŵũŲŬŹũŵŷŬŴůů ŶŵŹŷŬŨŴŵŸŹŬŰ űŲůŬŴŹŧ ŗŇŎŔŏŝŇ œŌōŋŚ őŇŗřŕŐ ŖŚřŌ - şŌŘřʼnŏŦ ŖŕřŗŌňŏřŌŒŦ ŏ řŕŔ - ŔŌŒŌœ ŖŗŕŋŇō őŇŗřŇ řŕŔŔŌŒţ ТЕМА НОМЕРА ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ / ИЮНЬ – ИЮЛЬ 2019 / 27