Business Emirates Kz #28 (November - December 2019)

«Для нас наши клиенты – гости, приглашенные на вечеринку, а мы хозяева. Наша повседневна обязанность – сделать любой важный аспект взаимодействия с клиентом чуть лучше» Джефф Безос, глава Amazon ся на «счастье» существующих кли- ентов, а не на привлечении новых. Многие предприниматели и марке- тологи теряют своих лояльных по- требителей, инвестируя в привлече- ние новых. Однако, как показывает практика, когда потенциальные клиенты наблюдают, как хорошо от сотрудничества с вами стало их предшественникам, внутри них без дополнительных маркетинговых стимулов начинает зреть новая ло- яльность. ЭКСПЕРТ ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ / НОЯБРЬ – ДЕКАБРЬ 2019 / 47 КАЗАХСТАН