Business Emirates Kz #29 (January - February 2020)

КАЗАХСТАН ʛʝʟʝʖʜlsʛʠʡʝʚʗʦʜlsʛʢʡʟʝʛʛlsʑʠʡʟʔʡʗʚʗʠlz ʠ ʓʏʜʝʘʏʐʗʚlzʓʗʜʝʘ ȃ ʠʝʝʠʜʝʑʏʡʔʚlzʜʗʥʔʘ ʠʔʡʗ ʠʡʝǧ ʛʏʡʝʚʝʒʗʦʔʠʙʗʤ ʙʚʗʜʗʙ ǡ ʦʡʝʐlsʞʝʒʝʑʝʟʗʡlz ʝ ʟʏʖʑʗʡʗʗ ʟlsʜʙʏʛʔʓʗʥʗʜʠʙʗʤ ʢʠʚʢʒǡ ʞʟʝʐʚʔʛʏʤ ʝʖʓʝʟʝʑʗʡʔʚlzʜʝʒʝ ʡʢʟʗʖʛʏʗʝ ʠʏʛʝʦʢʑʠʡʑʗʗʙʏʖʏʤʠʡʏʜʠʙʝʒʝ ʐʗʖʜʔʠʏǤ «НЕТ НИЧЕГО ПРИЯТНЕЕ КРАСИВОЙ ЗДОРОВОЙ УЛЫБКИ» Дана Абильдина: Дана, доброе утро. Вы являетесь со- основателем сети стоматологических клиник Doctor Dent и успешно работае- те на рынке более 15 лет. Расскажите, пожалуйста, о своем пути предприни- мателя. Дана: Любой предприниматель может рассказать о своем сложном пути. У нас тоже своя история. Мы открывали первую стоматологическую клинику в непростое время, без поддержки, связей и стартово- го капитала – с семьей, моих супругом и командой. Были непростые моменты. Са- мым сложным было испытание девальва- цией тенге – у нас были кредиты, а курс национальной валюты рос по часам. Но мы пережили это. Испытания дали нам понять, что самое главное в стоматологи- ческом бизнесе – сформировать команду профессионалов, постоянно работать над внедрением новых технологий и повыше- нием квалификации. Мы выросли в сеть стоматологических клиник, и сегодня Doctor Dent – это инновационная компа- ния, которая имеет в своем арсенале луч- шие технологии и практики международ- ного уровня. Сейчас рынок очень разнородный. Есть крупные игроки – сети клиник. Но есть и маленькие кабинеты, которые открываются и также быстро закры- ваются. Сильных казахстанских брен- дов практически единицы. Дана: Сегодня успешность стоматологиче- ской клиники зависит не только от профес- сионализма отдельного врача. Современная клиника – это высокотехнологический, инновационный и уникальный комплекс, который включает применение последних технологий, новых материалов, и, конечно, первоклассный сервис. Все это командная работа, которая требует финансовых ресур- сов и серьезных управленческих компетен- ций. А еще нужно постоянно вкладывать в повышение квалификации команды, в раз- витие врачебных компетенций и навыков коммуникации, знания психологии.Мы вDoctor Dent считаем, что самообразова- ние – это наша фишка: только вкладывая в обучение, можно выжить в высококонку- рентной среде. Как Вы выстраиваете политику управления человеческими ресурсами в компании? Дана: Основой конкурентоспособности компании является высокоэффективная и мотивированная команда профессио- налов. И здесь большой задачей является поиск, отбор лучших сотрудников, со- хранение в коллективе благоприятного психологического климата, мотивации к развитию и др. Наша команда Doctor Dent – семей- ный бизнес, в него вовлечены все члены моей семьи и коллектив – наша вторая семья. ʓʏʜʏʏʐʗʚlzʓʗʜʏ ʠˑˑ˔ːˑ˅˃˕ˈˎ˟ ˔ˈ˕ˋ ˔˕ˑˏ˃˕ˑˎˑˆˋ˚ˈ˔ˍˋ˘ ˍˎˋːˋˍˋ ʡʝʝ ‘…–‘” ‡– ˅ ˆǤ ʜ˖˓Ǧʠ˖ˎ˕˃ːǢ ʓˋ˓ˈˍ˕ˑ˓ ʡʝʝ Ǽ ‘˜ƒ–‹‘ ‡–ǽ ȋˠˍ˔ˍˎˡǦ ˊˋ˅ː˞ˌ ˇˋ˔˕˓ˋ˄˟ˡ˕ˑ˓ ˃ˏˈ˓ˋˍ˃ː˔ˍˑˌ ˍˑˏǦ ˒˃ːˋˋ Ǽ ‡ ƒ–ǽ ȋ —‹‡‡”•Ȍ ˅ ʙ˃ˊ˃˘˔˕˃ːˈȌǢ ʠˑˑ˔ːˑ˅˃˕ˈˎ˟ ʡʝʝ Ǽ͵ ‡–ƒŽǽ ȋːˈˊ˃˅ˋ˔ˋǦ ˏ˞ˌ ˇˋ˃ˆːˑ˔˕ˋ˚ˈ˔ˍˋˌ ˙ˈː˕˓ ˚ˈˎˡ˔˕ːˑǦ ˎˋ˙ˈ˅ˑˌ ˑ˄ˎ˃˔˕ˋȌǢ ʞ˓ˈˇ˔ˈˇ˃˕ˈˎ˟ ʝʝ Ǽʗː˔˕ˋ˕˖˕ ˓˃ˊ˅ˋ˕ˋˢ ˔ˈǦ ˏˈˌː˞˘ ˙ˈːːˑ˔˕ˈˌ ƒƒŽ›“Ǣ ʦˎˈː ʏ˔˔ˑ˙ˋ˃˙ˋˋ ˇˈˎˑ˅˞˘ ˉˈː˜ˋː ʙ˃ˊ˃˘Ǧ ˔˕˃ː˃ ȋʏʓʕʙȌǤ ИСТОРИЯ УСПЕХА ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ / ЯНВАРЬ – ФЕВРАЛЬ 2020 / 23