Business Emirates Kz #29 (January - February 2020)

КАЗАХСТАН Несмотря на то, что многие руково- дители (58%) называют демонстрацию сочувствия сложной для себя задачей, они сходятся во мнении о том, что де- монстрировать ее необходимо. Между тем, по-прежнему серьезной пробле- мой остается разрыв между намерени- ем и его внедрением в жизнь компании и персонала. Стоит отметить, что не существу- ет универсального решения о том, как организации стать более чуткой: на разных уровнях взаимодействия – с коллегами, с HR-специалистами, с руководителями – она проявляется по-разному. Данный вывод также от- носится и к культурным различиям: если в одном случае работники примут за чуткость гибкий график, в другом – увеличенные пособия для поддержа- ния психического здоровья, в третьем – захотят видеть в коллегах «вторую семью». Писатель и эксперт в области ли- дерства Саймон Сайнек определил эм- патию как «способность определять и разделять чувства других людей», что, разумеется, необходимо для любого лидера. Несмотря на то, что способ- ность к сочувствию заложена в нас (а также в гориллах, слонах и дельфинах) генетически и является одним из по- казателей эмоционального интеллекта, универсальной шкалы ее измерения придумано пока не было. Сформированная современной на- укой концепция Homo Empathicus ут- верждает, что люди выживают и раз- виваются благодаря взаимодействию и причастности друг к другу, а не бла- годаря эгоизму и изоляции. Как объ- яснил невролог Майкл Тримбл, в про- цессе наблюдения за собеседником, находящимся в состоянии эмоцио- нального возбуждения, наш мозг акти- визирует те же участки мозга, которые активизируются при нашем собствен- ном возбуждении. Иными словами: слушая других, мы способны чувство- вать то, что чувствуют они сами. Генеральный директор компании Microsoft Сатья Наделла считает эмпатию источником изобретательства и заложил ее в основу раз- вития корпоративной культуры ŘŲźſŧŰŹŬ ŴŬ ŶŬŷŬŨůũŧƆ ŔŧŮƂũŧŰŹŬ űŵŲŲŬŪ Ŷŵ ůųŬŴů ŔŬ ŵŹũŲŬűŧŰŹŬŸƃ Ŵŧ ūŷźŪůŬ ūŬŲŧ ũŵ ũŷŬųƆ ŵŨƀŬŴůƆ ŖŵŵƀŷƆŰŹŬ ů ŶŵūūŬŷŭůũŧŰŹŬ űŵŲŲŬŪ ŚŲƂŨŧŰŹŬŸƃ ŷŧŮŪŵũŧŷůũŧƆ Ÿ űŵŲŲŬŪŧųů ŏŴŹŬŷŬŸźŰŹŬŸƃ žźŭůų ųŴŬŴůŬų ŖŷŵŸůŹŬ űŵŲŲŬŪ ŷŧŮƁƆŸŴƆŹƃ ůż ŶŵŮůŽůƅ ʼnŬūůŹŬ ŸŬŨƆ ŸŶŵűŵŰŴŵ ŖŷŵƆũŲƆŰŹŬ ŹŬŷŶŬŴůŬ ŎŧūŧũŧŰŹŬ ŨŵŲƃſŬ ũŵŶŷŵŸŵũ ňźūƃŹŬ ŪůŨűů ů ŶŷůũŬŹŸŹũźŰ - ŹŬ ůŮųŬŴŬŴůƆ ů ŴŵũƂŬ ŶŲŧŴƂ ʼnƂŷŧŭŧŰŹŬ ŶŷůŮŴŧŹŬŲƃŴŵŸŹƃ ŘŲŬūůŹŬ Ůŧ ƆŮƂűŵų ŹŬŲŧ ŖŷůŮŴŧũŧŰŹŬ Źŵžűź ŮŷŬŴůƆ űŵŲŲŬŪ ŗŧŸŸűŧŮƂũŧŰŹŬ ŵ ŸŬŨŬ ů Ÿũŵůż ƄųŵŽůƆż őŇő ŋŌœŕŔŘřŗŏŗŕʼnŇřţ ŤœŖŇřŏť ŔŇ ŗŇňŕŞŌœ œŌŘřŌ ТЕМА НОМЕРА ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ / ЯНВАРЬ – ФЕВРАЛЬ 2020 / 31