Business Emirates Kz #29 (January - February 2020)

KAZAKHSTAN Руководитель не может постоянно ре- шать проблемы – он обязан сфокусиро- ваться на новых путях развития, а значит, делегировать текущие задачи коллегам: для отправки «грузов» как нельзя лучше подойдут «мягкие рельсы» сочувствия. Исследования показывают, что ра- ботники не хотят, чтобы руководитель выполнял за них их задачи, – они хотят, чтобы их услышали, оценили и поняли. Эмпатия проявляется не только в том, ка- ким образом задачи компании доносятся до персонала. Это улица с двусторонним движением. Работникам в той же степе- ни важно, чтобы их вклад заметили и по- хвалили. Чуткий подход в данном случае создаст более уважительную, позитивную и продуктивную среду для деятельности команды, способной стойко противосто- ять вызовам и кризисам. «Будь то вдохновляющие инновации от мотивированных сотрудников, увели- чение прибыли и эффективности бизнеса за счет высокой производительности, эм- патия может положительно повлиять на все аспекты деятельности компании, за- ставляя сотрудников чувствовать, что их работодатели понимают их и заботятся об их потребностях», – говорится в исследо- вании Businessolver. «Имея дело с людь- ми, помните, что вы имеете дело не с суще- ствами логики, а с су- ществами эмоций» ДЕЙЛ КАРНЕГИ Чтобы понять, насколько вы эмпатичный лидер, задайте себе несколько вопросов: • Знаете ли вы, что чувствуют ваши ра- ботники? • Стараетесь ли вы в процессе коммуни- кации не обидеть их чувства? • Уважаете ли вы чувства других или по- давляете их? • Беспокоит ли вас проявление сильных эмоций, и как вы на него реагируете? • Часто ли вы остаетесь нечуткими к пе- реживаниям других людей? • Что мешает вам быть чутким? Установив доверительные отноше- ния в команде, руководитель сможет делегировать задачи и контролиро- вать их выполнение на более глубоком уровне. Когда работники одной ком- пании доверяют друг другу, они более уверены в себе и более продуктивны. Когда доверия нет, его замещает неуверенность и повышенный уро- вень стресса, их итогом становятся конфликты, в условиях которых про- дуктивность и концентрация сни- жается. ŘŔŏōŇŌř ŘřŗŌŘŘ œŬūůŹŧŽůů ŶŷŵŨźŭūŧƅƀůŬ ƄųŶŧŹůƅ ŸŴůŭŧƅŹ źŷŵũŬŴƃ ŸŹŷŬŸŸŧ ů źŲźžſŧƅŹ ŸŵŸŹŵƆŴůŬ ŮūŵŷŵũƃƆ ŚőŗŌŖŒŦŌř ŕřŔŕşŌŔŏŦ Ś ŲƅūŬŰ ŸŶŵŸŵŨŴƂż ŶŵŸŹŧũůŹƃ ŸŬŨƆ Ŵŧ ųŬŸŹŵ ŸũŵŬŪŵ ŶŧŷŹŴŬŷŧ ŵŹŴŵſŬŴůƆ ũƂŸŹŷŧůũŧƅŹŸƆ ŲŬŪžŬ ű Źŵųź ŭŬ ũ Ŵůż ųŬŴƃſŬ ŴŬŪŧŹůũŴƂż ųŵųŬŴŹŵũ ŖŕœŕŊŇŌř ŞŚʼnŘřʼnŕʼnŇřţ ŘʼnŦŎţ ŤųŶŧŹůƆ ŶŵųŵŪŧŬŹ žźũŸŹũŵũŧŹƃ ŸũƆŮƃ Ÿ ūŷźŪůųů Ųƅūƃųů ů ŶŷŬŵūŵŲŬũŧŹƃ ŨŧŷƃŬŷƂ ŧ ŹŧűŭŬ ūũůŪŧŹƃŸƆ ŵŹ ƄŪŵůŮųŧ ű ŧŲƃŹŷźůŮųź ŚœŌŔţşŇŌř ňŕŒţ Œƅūů ŸŵŮūŧƅƀůŬ źŸŲŵũůƆ űŵųŻŵŷŹŧ ů ŶŵŴůųŧŴůƆ ūŲƆ ūŷźŪůż ŴŧżŵūƆƀůżŸƆ ũ Źŧűŵų ŭŬ ƄųŵŽůŵŴŧŲƃŴŵų ŸŵŸŹŵƆŴůů ůŸŶƂŹŧũŧƅŹ ųŬŴƃſŬ ŨŵŲů ŋŌŒŇŌř ŔŇŘ ŒŚŞşŏœŏ ŒŏŋŌŗŇœŏ Ś žźŹűůż ŷźűŵũŵūůŹŬŲŬŰ ȝ ŨŵŲŬŬ ũƂŸŵűůŬ ŶŵűŧŮŧŹŬŲů ŶŷŵůŮũŵūůŹŬŲƃŴŵŸŹů ů ƄŻŻŬűŹůũŴŵŸŹů Źŷźūŧ ũ űŵųŧŴ - ūŬ ŶŵŹŵųź žŹŵ ŶŵūžůŴŬŴŴƂŬ ůų ūŵũŬŷƆƅŹ őŇő ŤœŖŇřŏŦ ŖŕœŕŊŇŌř MAIN TOPIC 34 / JANUARY – FEBRUARY 2020 / BUSINESS EMIRATES