55 / 90
КАЗАХСТАН
гут проследить, как их сотрудники пере-
мещаются в командировке, и не могут с
ними связаться.
Весьма любопытными представля-
ются результаты исследования междуна-
родной компании PWC на тему предпо-
чтений путешественников при выборе
той или иной программы лояльности.
Так, для деловых путешественников клю-
чевыми факторами являются: ценность
Программы поощрений
не стоят на месте:
так, набор привилегий
может обновляться
каждый сезон
ʜ˃ ˚˕ˑ ˄ˋˊːˈ˔Ǧ˕˖˓ˋ˔˕˞˕˓˃˕ˢ˕
ˊ˃˓˃˄ˑ˕˃ːː˞ˈ ˄˃ˎˎ˞ǫ
ʓ˃ːː˞ˈ
Отдельного внимания заслуживает
перевод накопленных бонусов в авиа-
мили – скидки на перелеты воздушным
транспортом. В разных программах они
действуют по-разному: например, Hilton
HHonors начисляет одну милю за каж-
дый потраченный в отелях сети доллар
США. Схема применима не только к
авиа-, но также к билетам на железнодо-
рожный транспорт.
Авиакомпании-партнеры програм-
мыWyndhamRewards также принимают
к оплате бонусные мили: отели сети на-
числяют по две мили за каждый остав-
ленный в отелях US$ 1.
Программы поощрений не стоят
на месте: так, набор привилегий может
обновляться каждый сезон – настоль-
ко активна борьба за каждого клиен-
та. Один из трендов последнего сезона
– за прямое бронирование номеров, за
которое начисляются дополнитель-
ные баллы. Однако для корпоративных
клиентов это нововведение имеет ряд
минусов: в частности, компании не мо-
ʜˑ˚ˋ ˅ ˑ˕ˈˎˢ˘
84%
ʞˑ˅˞˛ˈːˋˈ ˍˎ˃˔˔˃
ˑ˄˔ˎ˖ˉˋ˅˃ːˋˢ
21%
ʏ˅ˋ˃ˏˋˎˋ ͳ͵Ψ
ʞˑˍ˖˒ˍˋ
12%
баллов (54%), видимая экономия (41%),
персональный подход (40%), партнерство
с другими компаниями (33%). Аналогич-
ное исследование также показывает, что
частые бизнес-путешественники (69%)
готовы платить больше за отель люби-
мого бренда – от US$ 10 до 50. Также на
лояльность путешественников влияют
качество номеров, доступность отеля и
число выгодных промоакций.
ТУРИЗМ
ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ
/ ИЮЛЬ – АВГУСТ 2016
/ 55